ホームページ制作を代行するイーエヌエスに寄せられる良くあるご質問（Q&A）とその回答

お客様から、多く寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。お問い合わせいただく前にご確認ください。

ホームページに関する質問

初めて会社でホームページを作るのですが、どんなページが必要か相談からお願いできますか？

はい、ご心配なく。
弊社では、お客様毎に業務内容やどのようにホームページを使いたいか等、必ずお客様とヒアリングを行い、同業他社のホームページをご説明しながらお客様の目指すホームページを一緒に作っていきたいと考えています。

ホームページ制作後の更新作業を自分で行いたいのですが、できますか？

はい、出来ます。
弊社では、WordPressというCMSを使用した、ホームページ制作を行っていますので、管理画面より簡単に更新・管理が可能と
なっています。

札幌以外や遠方でもホームページの作成は可能ですか？

勿論可能で御座います。北海道内であれば出張費用はいただきませんが、遠方の方（道外）は交通費＋宿泊費用が掛かりますがりますが、しっかりと最後まで責任を持って制作をさせて頂きますので、ご安心下さいませ。

どのような形で納品していただけますか？

基本はサーバーへの設置で、お客様に確認していただいて納品とさせていただきます。データが入ったCD-Rなどをお渡しすることも可能ですが、ホームページにプログラムを含む場合は、公開先でのサーバー環境によって動作しない場合があります。

制作途中でのキャンセルはできますか？

制作確定後もキャンセルすることは可能ですが、それまでの弊社作業量に応じて料金を請求させていただきます。
また、制作中盤以降はキャンセルできない場合もございますので、ご注意ください。

ソフト開発、取り扱い製品に関する質問

ソフトウェア開発を発注してから納品されるまでどんなシステムが出来上がるのか分からないのは不安なのですが・・・

「発注はしたものの出来上がってきたものは想像していたものと違った」等、
システム開発の世界ではしばしばこういうことが起こります。これは、多くのお客様が、開発会社から見積書といっしょに提出されるソフトウェアの「仕様書」を初めてご覧になるケースが多く、不慣れな「仕様書」から成果物をイメージしにくいことが理由にあげられます。
弊社ではお客様に、ご説明をしっかりさせていただき、ヒヤリングを詳細設計完成後も定期的に行います。このように、ご質問やご説明する機会が多くありますのでご安心ください。

要望を話しているうちに仕様が変わってきましたが、後で費用請求されるようなことはありませんか？

「概略仕様」と「詳細仕様」それぞれが確定したときに、仕様書と見積書をセットでご確認いただきます。
いつでも納品物とそれにかかる費用が明確になり、費用に関するトラブルを防止できます。仕様書と見積書をご確認頂き導入するかどうかご判断ください。また、途中で費用の増加になる場合は弊社から事前にご相談させていただきますので安心してください。ご了解いただけない状態で開発を進めて後でご請求するようなことはありません。

業務をもっと効率化したいけれど、どんなシステムを発注したらよいかわからないのですが・・・

お客様の方でイメージさえあれは、弊社SEがお客様の業務の内容やご要望をヒヤリングさせていただきます。
最適な解決方法をご提案さしあげます。遠慮なくご相談ください。お客様があれこれ悩む必要はありません。まずは、お客様の業務に対する不満と「こんな風になったらいいのに」というイメージを弊社SEにお話ください。

開発費用の計算方法はどのようにしているのでしょうか？

お客様の利便性（機能コスト）が開発費用になります。機能が増えると費用が増加しますが弊社側の技術不足や能力不足で費用が増加することはありません。また、開発途中で弊社の都合で時間がかかったからという理由で費用を請求することもありません。

支払方法はどうなるでしょうか？

お客様とご相談させていただきますが、弊社の場合小さな会社なので、着手金として制作費の1/2をお願いしております。
残金は検収後月末締め翌月末現金振込をお願いしております。納品や検収の定義も事前にお打合せさせていただき明確にさせていただいております。

サーバー・ネットワークに関する質問

サーバーの構築について、どのような種類のサーバーの構築が可能ですか？

基本的にwebで利用するサーバー（Windows/UNIX/LINUX）から社内で利用するファイルサーバ゛ーなど、お客様のご要望に応じて設計いたしますので、ネットワーク構築を含め、お客様にご説明をしっかりさせていただき、ヒヤリングをいたしますので、一度ご連絡下さい。

取得済みドメインにサブドメインを指定して別サービスを行いたいのですが可能ですか？

はい、出来ます。
弊社では、レンタルサーバー事業も行っていますので、取得ドメインを弊社レンタルサーバーへ移行手続きを行っていただきます。
移行手続きは弊社へお任せいただければ移行費用はかかりません。各種メニューがございますので、月々のサーバー利用料は、お客様のイメージを弊社担当ににお話ください。

弊社に関する質問

個人情報保護方針について

弊社では、サービスをより安心してご利用いただけるよう、個人情報保護について、以下の個人情報保護方針に従い取り組んでおります。
また、お客様の情報をお預かりする事業者として、個人情報保護規程をはじめとする各種規程を整備し、適正な取扱いと保護に努めております。
1．個人情報保護方針はこちらに記載の通りです。 2．弊社の運営するサービスでの個人情報利用目的、お問合せ窓口につきましては、それぞれのサービスの規約に記載させていただいておりますので、ご確認ください。
全社的な取り組み、体制等につきましては、個人情報保護方針内の担当窓口までご連絡いただきますようお願い致します。